Module
Module 4 sur 6Leçon 2 sur 2~12 min

Dire non, ou pas maintenant, sans fermer la porte

Comment refuser ou différer une demande sans abîmer la relation avec la personne qui la porte. Savoir dire non de façon argumentée protège la roadmap et la capacité de l'équipe, et vous donne un recours clair quand un désaccord doit remonter jusqu'à la personne qui tranche.

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Objectif de la leçon

À la fin de cette leçon, vous serez capable de répondre à une demande par un refus argumenté, un « pas maintenant » assorti d'un critère ou un « oui, si » conditionnel, et de faire trancher un désaccord persistant par la bonne personne, options chiffrées à l'appui.

Thèmes abordés

  • dire non en product management
  • refuser une demande
  • arbitrage produit
  • gestion des parties prenantes
  • négociation produit

Dans quel module

Parties prenantes et demandes

Comment traiter les demandes des commerciaux, du support et de la direction sans perdre le cap ni la confiance ?

Leçons du module

  1. Traiter les demandes des commerciaux et des parties prenantes
  2. Dire non, ou pas maintenant, sans fermer la porte (cette leçon)

Ce que vous apprendrez dans la formation

Cette leçon fait partie de la formation Prioriser et construire une roadmap orientée résultats

  • Distinguer sorties, résultats produit et résultats business, et formuler l'objectif d'une équipe comme un changement de comportement mesurable qu'elle peut influencer.
  • Écrire des OKRs utiles (objectif qualitatif, résultats clés mesurables, garde-fous) et repérer leurs travers courants.
  • Choisir et appliquer une méthode de priorisation adaptée à la question posée (RICE, ICE, Kano, opportunity scoring, coût du retard, WSJF) en tenant compte de ses limites.
  • Traiter les demandes des commerciaux, du support et de la direction à partir du problème qui les motive, et dire non ou pas maintenant de façon argumentée.
  • Construire une roadmap Now, Next, Later ou par thèmes, reliée à des résultats mesurables, avec les engagements externes affichés à part.
  • Communiquer l'incertitude et les dates selon l'horizon et le public, et réviser la roadmap selon un rythme et des déclencheurs écrits.
  • Utiliser l'IA pour synthétiser les entrées d'une roadmap (retours, demandes, données) en gardant la traçabilité des preuves et la décision humaine.

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